De werkwijze

Ruimte, erkenning en veiligheid brengen mensen weer in beweging. Een buitenstaander is eerder geloofwaardig als oordeelvrije bemiddelaar.

Conflict
Wanneer mensen in een conflictueuze situatie totaal vastgelopen zijn,
geloven ze alleen nog hun eigen waarheid en in hun eigen werkelijkheid.
Ze zijn hun wezenlijke nieuwsgierigheid naar de ander of het andere kwijt en hebben hun vermogen tot luisteren volledig geblokkeerd.

Oplossing
De oplossing is de wezenlijke nieuwsgierigheid stimuleren en opnieuw leren luisteren. Als partijen daartoe in staat zijn, komt er weer beweging. Als die beweging er is, verandert onvermijdelijk de situatie. Na enige tijd neemt de spanning af, kunnen de misverstane zaken hersteld worden en kan, als dat nog nodig is, een inhoudelijke oplossing gevonden worden.

Soms komen partijen niet meer tot elkaar. De oplossing is dan om respectvol afscheid van elkaar te nemen. Bij dat proces draait het om luisteren, erkenning en respect. Iemand die weggaat, dient de beste ambassadeur van de organisatie te zijn!

De ervaring ligt op diverse terreinen van conflictueuze situaties en conflicten, zoals in relationele, team- en arbeids-, sociale- en culturele conflicten.
Bel voor het maken van een afspraak: + 31 (0)70 363 78 63 of
email naar iteekens@authenta.nl